客戶董澤仁在2014年3月8日來電，告知維修人員發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸斷裂，導(dǎo)致連桿彎曲。缸體碎裂及相關(guān)附屬件不能使用，服務(wù)站人員積極與廠家聯(lián)系，由于這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)馬上超出保修期，廠家勉強(qiáng)同意維修，車主不同意維修，此車主在這幾年里，自己買了好幾臺(tái)車，帶著附近親戚朋友，購買了很多車輛。對(duì)于這樣的忠誠用戶，我想盡我的努力為他爭取的政策，于是我請(qǐng)示了華躍相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)們均表示這樣的忠誠用戶，能給予多少照顧就給予多少照顧。

接到公司領(lǐng)導(dǎo)批示，我馬上與廠家領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，經(jīng)過與多方廠家領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，終廠家領(lǐng)導(dǎo)多層批示，同意更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成一臺(tái)。車輛修復(fù)完畢后車主非常高興，經(jīng)過幾天的運(yùn)行觀察，發(fā)動(dòng)機(jī)無任何異常，為表示感謝我們?nèi)A躍集團(tuán)，車主自愿送錦旗一面。